Klantenservice

Klantenservice – WESCOSHOP

Bij WESCOSHOP staan we altijd klaar om je te helpen! Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, betalen, verzending en retourneren. Heb je toch nog een vraag? Neem gerust contact met ons op!

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bestellen bij WESCOSHOP is eenvoudig:

Voeg het gewenste product toe aan je winkelmandje.
Ga naar de kassa en vul je gegevens in.
Kies een betaalmethode en rond je bestelling af.
Je ontvangt een bevestigingsmail met alle details.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij ons betalen met:

Bancontact
Visa / Mastercard
PayPal
iDEAL

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

Binnen België en Nederland: levering binnen 1-5 werkdagen.
Verzending naar andere Europese landen: 3-7 werkdagen.
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de bestemming.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik een product retourneren?

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een retourverzoek via e-mail of het contactformulier. Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag
Neem contact met ons op voor retourinstructies.

Wat moet ik doen bij een defect of verkeerd geleverd product?

We vinden het erg vervelend als je een verkeerd of beschadigd product ontvangt. Stuur ons een e-mail met een foto van het product en je ordernummer, dan lossen we het zo snel mogelijk op!

Contact opnemen

Heb je een andere vraag? Onze klantenservice helpt je graag!

* E-mail: [email protected]
* Telefoon: +32 (0)475 718 803
* Adres: WESCOSHOP – Mabelle Products BV, Puttestraat, 13 – 2940 Stabroek - België
* Openingstijden klantenservice: Ma-Vr: 09:00 - 17:00