Verzenden & Retourneren – WESCOSHOP

Bij WESCOSHOP zorgen we ervoor dat je bestelling snel en zorgvuldig bij je thuis wordt geleverd. Hieronder vind je alle informatie over verzenden, levertijden en retourneren.

Verzending

• Levertijd
  De levertijd is afhankelijk van het bestelde product en de gekozen vervoerder. Gemiddeld kun je de volgende levertijden verwachten:
  • België & Nederland: 1-3 werkdagen
  • Overige Europese landen: 3-7 werkdagen
• Verzendkosten
  De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en kunnen variëren per bestemming en gewicht van het pakket.
• Bezorgdiensten
  Afhankelijk van het product en de bestemming verzenden wij met:
  • UPS
  • PostNL
  • Bpost
  • En andere betrouwbare vervoerders

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail zodat je jouw pakket kunt volgen.

Retourneren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Retourvoorwaarden
  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking
  • Retourneren kan alleen binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden.
  • Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Hoe kan ik een product retourneren?
  1. Meld je retour aan bij onze klantenservice via e-mail: [email protected]
  2. Je ontvangt verdere instructies en het retouradres.
  3. Verpak het product goed en verzend het met een vervoerder naar keuze.
  4. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen
• Ruilen
  Wil je een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel volgens de retourprocedure.
• Wat als mijn product beschadigd of verkeerd geleverd is?
  Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail met een foto van het product en je ordernummer. Wij lossen dit zo snel mogelijk op!

Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming. Bij het afrekenen zie je de exacte kosten.

2. Hoe lang duurt de levering?

• Binnen België & Nederland: 1-3 werkdagen
• Andere Europese landen: 3-7 werkdagen

3. Hoe weet ik met welke vervoerder mijn pakket wordt verzonden?

Afhankelijk van het product en de bestemming kiezen wij de meest geschikte vervoerder. Dit kan UPS, PostNL, Bpost of een andere betrouwbare bezorgdienst zijn.

4. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail.

5. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren of wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

6. Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden.

7. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na retourneren?

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het bedrag binnen 7 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice en stuur foto’s van de schade. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

Contact opnemen

* E-mail: [email protected]
* Telefoon: +32 (0)475 718 803
* Adres: WESCOSHOP – Mabelle Products BV, Puttestraat, 13 – 2940 Stabroek - België

* Openingstijden klantenservice: Ma-Vr: 09:00 - 17:00